1. Основание оплаты
Оплата тарифа означает акцепт публичной оферты RentDesk. Пользователь оплачивает доступ к функциональности онлайн-сервиса на выбранный период, а не пополняет внутренний баланс.
2. Подключение тарифа
Для оплаты тарифа пользователь переходит на платежную форму Robokassa. После успешной оплаты выбранный тариф включается в RentDesk.
3. Срок доступа
Платный доступ предоставляется на срок, выбранный при оплате тарифа: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Дата начала и окончания тарифа отображается в настройках аккаунта.
4. Чеки
При оплате через Robokassa RentDesk передает email покупателя, сумму, описание тарифа и номер заказа для проведения оплаты и формирования электронного чека через Robokassa/Робочеки СМЗ после организационного подключения.
5. Возвраты
Запрос на возврат сначала направляется через форму "Обратная связь" в настройках аккаунта. Укажите дату платежа, сумму, тариф и причину обращения. Если доступа к аккаунту нет, используйте резервный email: serebryakov@0892.ru. Рассмотрение: до 10 рабочих дней после получения обращения. Возврат выполняется в порядке, предусмотренном офертой, законодательством и правилами платежного сервиса.
6. Спорные платежи
Если платеж прошел, но тариф не активировался, пользователь отправляет обращение через форму обратной связи в настройках. В обращении нужно указать email аккаунта, дату платежа, сумму и выбранный тариф.
7. Безопасность платежей
RentDesk не хранит полные данные банковских карт. Ввод платежных данных выполняется на стороне платежного сервиса. На странице результата оплаты пользователь видит актуальный статус платежа и тарифа.